Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsthu 4

Tại xsthu 4, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay khi liên hệ hỗ trợ đều được thu thập và lưu trữ có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực hợp lệ
xsthu 4 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xsthu 4
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách xsthu 4 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước đều được thiết kế để giữ thông tin của bạn an toàn — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo cho bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.
Quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi truy cập đều được ghi lại.
Liên hệ yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất, mọi ngày trong tuần.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn tại xsthu 4. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị bạn đã xác minh trước đó. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóa trong suốt quá trình giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Sau khi giao dịch hoàn tất, chỉ mã tham chiếu được giữ lại để đối soát khi cần.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần hồ sơ để cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán hoặc số điện thoại, bạn cần xác minh danh tính qua OTP trước khi lưu.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mọi dữ liệu đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.